Parcours client
La collecte des pièces
Recueil des documents nécessaires à l'audit, hors de la plateforme commerciale.
Process cible / à envisagerVersion 0.5Créée le 17 août 2026Mise à jour le 17 août 2026Fiche nouvelle
Évolution souhaitée ou recommandation future, non appliquée à ce jour.
Règle de sécurité posée
Les pièces justificatives, avis d'imposition et relevés ne doivent pas être stockés dans la plateforme commerciale, hébergée aux États-Unis. La plateforme suit l'étape ; les documents passent par O2S.
Automatisation prévue
- Une relance « pièces manquantes » est l'un des deux seuls cas de relance automatique jugés légitimes après la vente.
- Cette séquence est prévue pour la vague d'octobre.
À compléter
- Liste des pièces demandées et modèle de message de demande.